优游招商

提档升级强服务 ,便民惠民更贴心

——三水公司推出供水业务办理短信通知服务

发稿时间:2019/5/6 9:38:22 浏览次数:

来源: 三水公司 作者: 黄树灿

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真是太贴心了!”短信铃声响起,市民张阿姨刚刚办理完用水报装业务,就马上收到了短信通知,“现在我一看手机就知道我水表报装的受理情况怎么样了,不用心里一直记挂着,这样的服务很贴心,为你们供水公司点赞。”为进一步延伸优质供水服务,为市民提供更加贴心的服务,4月23日开始,三水公司正式上线业务短信通知功能,市民在办理供水业务后,可以在手机端免费收到短信通知,及时了解相关业务的办理情况

 一直以来,三水公司秉承着优游招商环保“顾客至上”的服务理念,非常重视客户服务工作的优化提升,致力为用水户提供优质服务。努力拓宽客户沟通渠道,逐步建立起实体营业厅、网上营业厅、24小时服务热线、微信公众号等多方位、立体式的客户服务体系,为持续提升服务水平夯实基础。本次推出的短信推送功能,就是针对与用水户之间的信息交流存在明显短板而推出的一项新服务。

为了畅通与用水户之间的信息交流,三水公司多次召开专题会议研讨优化办法。考虑到供水业务涉及面广、程序复杂,用户从提出申请到办完手续,中间要经历很多环节,往往会因为不知道业务的办理情况而进行多次咨询,从而降低了客户的体验度。为此,三水公司对现有的业务流程进行了优化,在每个业务流程的节点上面增加了短信通知功能,通过短信随时告知用户业务的办理进度,解除用户心里的疑问。

供水服务关系着社会民生,也关系着城市的建设与发展。三水公司擦亮服务名片,以“让市民满意,让政府放心”为己任,持续提升服务水平。接下来,三水公司还将继续推出市民之窗业务办理、微信公众号业务办理扩展、移动端业务办理等一系列互联网+供水服务实现市民办理业务的“零跑动、零提交”,为市民提供更加方便、更加贴心的公共服务,把“客户至上”的服务理念变成实实在在的行动。

用户可通过短信知悉业务办理情况

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